Levering of afhalen in de winkel

Wanneer u een bestelling plaatst in onze online winkel, kunt u kiezen uit twee opties 

• Afhalen in de winkel
• Levering op het adres van uw keuze via bpost

Afhalen in de winkel

Wilt u uw aankopen rechtstreeks afhalen in de hoedenwinkel in het centrum van Luik? 

Deze service is volledig gratis. U kiest uw artikelen, betaalt ze online via ons betalingsplatform en haalt uw aankopen af in de winkel nadat u een bevestigingsmail hebt ontvangen.

Op het volgende adres: Rue Souverain-Pont 36 in 4000 Luik

Verzending via bpost 

Nationaal tarief: 

Annulering van bestellingen en retourzendingen 

Indien u niet volledig tevreden bent met uw hoed of indien de maat niet correct is, kunt u deze binnen 14 dagen retourneren in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.

In geval van retournering, verzoeken wij u ons een e-mail te sturen naar info@lechapeaudor.be om het retournummer of een bpost-retourlabel te ontvangen (wanneer u recht heeft op gratis retournering).

LET OP: de hoeden moeten hun LABELS en/of BESCHERMFOLIE BEWAREN, anders wordt de retourzending niet geaccepteerd en vindt er geen terugbetaling plaats. 

De artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. 

De artikelen moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd. 

Indien het bestelde artikel op uw verzoek is gepersonaliseerd, is retournering niet mogelijk. 

De retourzending dient te worden verzonden met tracking of rechtstreeks in de winkel te worden afgegeven.

In geval van retournering, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@lechapeaudor.be om het bpost-retournummer te ontvangen.

DEFECTE OF NIET-CONFORME PRODUCTEN

De meeste van onze producten worden met de hand vervaardigd. Wij zijn niet immuun voor defecten of problemen op het moment van verzending. 

Mocht dit het geval zijn, stuur ons dan een foto van uw artikel zodra u het hebt ontvangen. U kunt deze per e-mail sturen naar info@lechapeaudor.be, wij sturen u dan de te volgen procedure. 

Elk geconstateerd gebrek moet binnen drie maanden aan ons worden gemeld. Stuur een foto via onze e-mail en wacht op ons antwoord voordat u uw artikel terugstuurt. 

Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zullen wij het artikel naar uw keuze omruilen of terugbetalen. De termijn voor een omruiling kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product en de voorraad. De terugbetaling zal binnen maximaal tien dagen worden uitgevoerd.